|
Sigorta Ayrıcalıkları
Kaybolma ve Çalınma Sigortası: Maximiles Kartınız, kaybolma ya da çalınma durumuna karşı sigortalıdır. Bu sigorta ile, kartlarınızı kaybetmeniz veya çaldırmanız durumunda kötü niyetli üçüncü kişilerce uğratılacağınız zararlar teminat altına alınmaktadır.
01.03.2006 tarihinde yürürlüğe giren 5464 no’lu Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, kart hamilleri, yapacakları kayıp ya da çalıntı bildiriminden önceki yirmi dört saat içinde kartları ile gerçekleştirilen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL. ile sınırlı olmak üzere sorumludurlar.
Kartın kullanımının, bir kod numarası, şifre veya kimliği belirleyici başka bir yöntemin kullanılmasının gerektirdiği işlemler ise sigorta kapsamı dışındadır.
Söz konusu sigorta hizmetinden yararlanmak için İş Bankası Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümü’ nün 0212 473 52 97 numaralı telefondan arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeniz yeterli olacaktır.
Ferdi Kaza Sigortası: Maximiles Kart başınıza gelebilecek istenmeyen olaylara karşı size ücretsiz Ferdi Kaza Sigortası teminatı sunmaktadır. Ferdi Kaza Sigortası ile, asıl ve ek kart sahiplerinin maruz kalacakları kazalar neticesindeki ölüm ve daimi maluliyet (sürekli tam sakatlık) halleri 2.500 TL.'ye kadar teminat altına alınmaktadır. Ölüm halinde, sigortadan kanuni varisler yararlanmaktadır. Sigortadan yararlanabilmek için, kart sahibi veya kanuni varislerinin kaza tarihinden itibaren en geç 3 ay içinde İş Bankası Kartlı Ödeme Sistemleri Müdürlüğü'nün 0212 473 52 97 numaralı telefonunu arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeleri ve Bankamıza yazılı olarak başvurmaları gerekmektedir.
Alışveriş Sigortası: Maximiles Kartınızla satın aldığınız bir ürün kaybolur ya da hasar görürse, Alışveriş Sigortanız sizi koruyacaktır. Alışveriş Sigortası ile, asıl ve ek kart sahiplerinin kredi kartlarını kullanarak satın alacakları veya satın alarak başka birine hediye edecekleri mallar için sigorta klozları kapsamında tanımlanmış olan kayıp,çalıntı veya hasar* halleri, malların kredi kartı ile satın alındığı tarihten itibaren 90 günlük süre içinde ve olay başına 2.000 TL.'ye kadar teminat altına alınmaktadır. Söz konusu sigorta hizmetinden yararlanmak isteyen İş Bankası müşterilerinin, olayın meydana geldiği yerdeki polis ya da başka bir yetkili makama 36 saat içinde bildirimde bulunduktan sonra İş Bankası Kartlı Ödeme Sistemleri Müdürlüğü'nün 0212 473 52 97 numaralı telefonunu arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeleri gerekmektedir.
Seyahat Kaza Sigortası: Maximiles Kart sahipleri ile eş ve 18 yaşın altındaki (öğrenciyse 23 yaş altı) çocukları, yolculuk bilet ücretlerini kartları ile ödemiş olmaları koşuluyla, kaza halinde azami 100.000 ABD Doları tutarında ölüm ve daimi maluliyet sigortasından yararlanmaktadırlar.
Acil Nakit Avans Ödemesi ve Kart Yenilemesi : Yurtdışında iken kredi kartlarını kaybeden veya çaldıran kart sahiplerine tanınan diğer bir imkan da, acil nakit avans ödemesi ve kart yenilenmesidir. Kartınızı kaybeder ya da çaldırırsanız, durumu bir MasterCard Global servis veya VISA merkezine bildirdiğiniz takdirde talebiniz üzerine 5.000 ABD Dolarına kadar nakit avans verilmekte, 48 saat içinde kartınız yenilenmektedir.
MasterCard Yurtdışı Acil Hizmetlerinden yararlanabilmek için aşağıdaki telefon numaralarını arayabilirsiniz.
ABD : 1-636-722-7111
Almanya : 0800-819-1040
Avustralya : 1800-120-113
Fransa : 0-800-90-1387
Güney Afrika : 0800-990418
Hollanda : 0800-022-5821
İngiltere : 0800-96-4767
İsrail : 180-941-8873
İsviçre : 0800-89-7092
İtalya : 800-870-866
Japonya : 00531-11-3886
Kanada : 1-800-307-7309
Yunanistan :00-800-11-887-0303
Diğer ülkeler : 1-636-722-7111
Visa Yurtdışı Acil Hizmetlerinden yararlanabilmek için aşağıdaki telefon numaralarını arayabilirsiniz.
ABD : 1-800-847-2911
Almanya : 0800-811-8440
Avustralya : 1-800-125-440
Fransa : 0800-90-1179
Güney Afrika : 0800-990-475
Hollanda : 0800-022-3110
İngiltere : 0800-89-1725
İsrail : 1-80-941-1605
İsviçre : 0800-89-4732
İtalya : 800-819-014
Japonya : 00531-11-1555
Kanada : 1-800-847-2911
Yunanistan :00-800-11-638-0304
Diğer ülkeler : +1 410 581 9994
Maximiles Kart Hamillerine Özel Yurtiçi Hizmetler
Araç Yardım:
*Aşağıda tanımlanan hizmetlerden yararlanma hakkı, araç çekme ve kurtarma hizmetleri dışında Daimi İkametgah’dan 25 km. uzakta yürürlüğe girecektir. Altı çizilen bu hizmetler için herhangi bir kilometre kısıtlaması yoktur. Konut Teminatları Daimi İkametgah’ta verilmektedir.
Aracın Çekilmesi ve Kurtarılması: Aracın arızalanması ya da bir kazaya uğraması durumunda en yakın tamirhaneye ya da yetkili servise çekilmesi ve çekici masraflarının ödenmesi hizmetidir. Bir karayolunda giderken aracın devrilme veya şarampole yuvarlanması nedeniyle hareketsiz kalması durumunda, mümkün olabilen durumlarda aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması için gerekli organizasyon 100 USD limite kadar sağlanmaktadır.
Söz konusu hizmet kapsamında, aracın tamir masrafları kart hamiline aittir.
Aracın Arızalanması veya Kaza Yapması Nedeniyle İkamet veya Seyahat: Aracın tamir süresi arızalanmayı izleyen 48 saati aşarsa, İş Bankası Yardım tarafından eve dönüş için gerekli seyahat masrafları ve seyahate devam etmek istenmesi durumunda eve dönüş masraflarını aşmamak koşuluyla planlanan yere kadar olan seyahat masrafları karşılanmaktır.
Yukarıda sunulan seçeneklere rağmen yoluna devam etmeden aracın tamirinin beklenmek istenilmesi durumunda, arıza 24 saat içinde tamir edilemezse, kart hamilinin azami 3 gece ve gecelik en fazla 50 USD olmak üzere bir otelde konaklaması için gerekli organizasyonlar yapılmakta ve bedelleri İş Bankası Yardım tarafından ödenmektedir.
Tamir Edilmiş Aracın Alınması İçin Seyahat: Aracın tamir süresi arızalanmayı izleyen 72 saati aşarsa, İş Bankası Yardım tamir edilmiş aracın alınması için kart hamilinin veya tayin edeceği bir kişinin aracın bulunduğu yere kadar seyahat masraflarını karşılamaktadır.
Profesyonel Sürücü Hizmeti: Seyahat sırasında aracı kullanmayı imkansız kılan hastalık veya kaza geçirilmesi ya da vefat durumu halinde araçta bulunan diğer kişiler aracı kullanamayacak durumdaysa, İş Bankası Yardım araçta bulunanları eve veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin etmektedir.
Konut Yardımı:
Tesisat: Evin sıhhi tesisatında, eve ait su vanasından başlayıp musluklara kadar olan kısımlarda meydana gelebilecek arızalar İş Bankası Yardım hizmetleri kapsamındadır.
Elektrik: Evin elektrik tesisatında, eve ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına (elektrik anahtarı, priz, vb. hariç) kadar olan kısımlarda meydana gelebilecek arızalar İş Bankası Yardım hizmetleri kapsamındadır.
Anahtar: Herhangi kazai bir sebep veya hırsızlık sonucu kilitlerdeki hasara, anahtarların çalınması veya kaybedilmesine bağlı olarak eve girilememesi durumunda, İş Bankası Yardım tarafından anlaşmalı bir çilingir eve gönderilmektedir.
Cam İşleri: Evin dış cephesinde bulunan camların hasar görmesi (kırılma veya çatlama) durumunda İş Bankası Yardım tarafından eve anlaşmalı camcı gönderilmektedir.
Acil ev yardım hizmetleri konutu korumak maksadıyla sağlanacaktır. Dahili su tesisatı, elektrik tesisatı, anahtar işleri ve cam işlerinde İş Bankası Yardım bir yıl içinde 2 olay için olay başına 50 USD sınırına kadar çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılamaktadır. Bu miktarı aşan masraflar, onaylanması durumunda, kart hamili tarafından doğrudan teknik servis elemanına yapılmaktadır. Eğer limiti aşan masrafları kart hamili onaylamazsa sadece 50 USD sınırına kadar olan tamirat yapılmaktadır. Dış etkenlerden dolayı meydana gelebilecek hasar durumu kapsam dışıdır. (Cam kırılması hariç).
Konuta Doktor veya Ambulans Gönderilmesi: Evde sürekli ikamet eden aile üyelerinden birinin konutta meydana gelen ciddi hastalığı veya yaralanması durumlarında eve doktor ya da ambulans gönderilmesi sağlanmaktadır. Bu hizmetlerle ilgili çıkabilecek tüm masraflar kart hamiline ait olup İş Bankası Yardım tarafından sadece gerekli organizasyon sağlanmaktadır.
Konuta Uzman Hemşire, Solunum Terapisti veya Refakatçi Gönderilmesi: Evde sürekli ikamet eden bir aile üyesi ve kart hamili için; konutta meydana gelen su basması, yangın ve patlama sonucu yaralanma halinde veya ameliyat sonrası ya da ciddi hastalık sonucu evde bakım gerekmesi durumunda, konuta uzman hemşire, solunum terapisti veya refakatçi gönderilmesi organizasyonu sağlamak İş Bankası Yardım tarafından sağlanan bir diğer hizmettir.
Anne ve Yeni Doğan Bebek Servisi: Aileye yeni bir üye katıldığında talep üzerine aşağıda yer alan konularda eve uzman kişilerin gönderilmesi, İş Bankası Yardım hizmetleri arasında yer almaktadır.
· Anne ve bebeğin sağlık ihtiyacının ve bakımının sağlanması,
· Anneye, bebek bakımı ve beslenmesi konusunda gerekli bilginin sağlanması,
· Sarılık durumunda, fototerapi tedavisinin uygulanabilmesinin sağlanması hizmetlerini içermektedir.
Profesyonel Ev Hizmetleri Organizasyonu: Acil hizmetlerin düzenlenmesi ile ilgili olmayan her durum için aşağıda sayılan iş kolları hakkında bilgi alınabilmekte veya talep doğrultusunda ilgili teknisyenlerin kart hamillerine ulaştırılması sağlanmaktadır. Bu hizmetlerden yararlanılması durumunda oluşacak masraflar, kart hamilince doğrudan teknik servis elemanına yapılmaktadır. Söz konusu iş kolları, su, sıhhi tesisat, kalorifer tesisatı (doğalgaz hariç); fayans, kalebodur; elektrik; çelik/ahşap/alümünyum/PVC kapı pencere doğrama tamir işleri; boya; cam; alçıpan/ kartonpiyer işleri; sıva/duvar işleri; yer döşeme ahşap işleri (parke, halıfleks, mineflo, lambiri ahşap kaplama vb.); PVC/demir/alümünyum doğrama işleri; tavan kaplama/asma tavan işleri ve çatı tamirini kapsamaktadır.
Bilgi ve Organizasyon Servisi:
Turistik Bilgiler: İstek doğrultusunda, seyahat acenteleri, turizm ofisleri, turist rehberleri, turizm polisi, büyükelçilik ve konsolosluklar, vize ve pasaport işlemleri ile ilgili bilgi verilmektedir.
Yol ve Kaza Durumu Bilgileri: Talep üzerine Türkiye’de yol ve kaza durumu, otomotiv yetkili servis ve bayileri hakkında bilgiler sağlanmaktadır.
Sağlık Kuruluşları ile İlgili Bilgiler: Talep edilmesi durumunda, hastane, doktor, hemşire, nöbetçi eczane ve ambulans şirketleri ile ilgili adres ve telefon numaraları verilmekte, cenaze nakli ve defin organizasyonu da dâhil olmak üzere mümkün olabilen durumlarla ilgili her türlü organizasyon kart hamillerinin hizmetine sunulmaktadır.
Ulaşım Araçları ile İlgili Bilgiler: Havayolu şirketleri, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri ve her türlü ulaşım aracına yönelik adres ve telefon bilgileri talep edilmesi halinde kart hamiline bildirilecek, mümkün olan durumlarda rezervasyon işlemi kart hamili adına gerçekleştirilmektedir.
İş Organizasyonları: İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri) gibi işle ilgili malzemelere ait masraflar kart hamiline ait olmak üzere organizasyon işleri İş Bankası Yardım tarafından sağlanmaktadır.
Diğer Bilgi Hizmetleri: Jandarma, belediye, bakanlıklar, bankalar, meslek odaları, hastaneler, haber ajanslarına ait vs. telefon ve adresleri ile tüm beyaz ve elektrikli ev eşyası üreticilerinin bayii ve servislerine ait telefon hizmetleri talep edilmesi halinde kart hamiline bildirilmektedir.
Sayılan hizmetlerin yanı sıra, döviz kurları, restoran ve eğlence merkezleri, konaklama, kültürel aktiviteler, hayvan bakımı, yaşlılar ve çocuklar için bakım, çiçek gönderme, limuzin ve şoför kiralama hizmetlerine ilişkin bilgilendirme gerçekleştirilmekte ayrıca mümkün olabilen durumlarda rezervasyon işleri kart hamilleri adına İş Bankası Yardım tarafından yapılmaktadır.
Maximiles Kart Hamillerine Özel Yurtdışı Hizmetler
*Aşağıdaki hizmetler Türkiye dışında ve en fazla birbirini izleyen 90 güne kadar seyahat edilmekte ise temin edilecektir.
Seyahat Gecikmesi: Yurtdışı tarifeli uçak seferinin hava koşulları ve mekanik aksaklıklar nedeniyle en az 4 saat en fazla 12 saate kadar uzaması durumunda, İş Bankası Yardım, ilk 4 saatten sonra saat başına 25 ABD Doları tutarında tarafınıza ödeme yapacaktır. Bu teminatın geçerli olabilmesi için, ilgili havayolu şirketinin yetkili bölümünden alınan toplam gecikmeyi ve sebebi gösterir bir belge ile birlikte, orijinal uçuş bileti, gecikme sebebiyle müşteri tarafından katlanılan acil ve zorunlu nitelikteki giderlere ilişkin orijinal faturaların ve kimlik fotokopinizin ibrazı gerekmektedir.
Bagaj Kaybı: Tarifeli yurtdışı uçuşlarda bagajınızın kaybolması, çalınması veya zarar görmesi halinde Havayolu Şirketi’nce belirlenen süre içerisinde ( Minimum 21 gün) bulunamaması durumunda havayolunun kayıp, zarar ya da çalınma raporu şartı ile birlikte, tarafınıza 500 ABD Doları limit dâhilinde ödeme yapılacaktır. Söz konusu hizmetten yararlanabilmeniz için bagaj içeriğinin listesini, tahmini fiyat ve alış tarihlerini, havayolu şirketinden alınan tazminat ödeme belgesini ibraz etmeniz gerekmektedir. Para, mücevher, kredi kartı ve herhangi bir doküman bu teminat kapsamı dışındadır.
Bagaj Gecikmesi: Tarifeli uçuşlarda yurtdışında bagajınızın kaybolup, varışı müteakip 24 saat içerisinde bulunamaması halinde havayolunun kayıp raporu şartı ile kart sahibine kişisel ihtiyaçlarını karşılaması için yapmış olduğu masrafların orijinal faturalarının ibraz edilmesi koşuluyla 250 ABD Doları limit dâhilinde ödeme İş Bankası Yardım tarafından yapılacaktır.
Uçağın Kaçırılması: Yurtdışı tarifeli uçuşlarda uçağınızın hava korsanları tarafından kaçırılması durumunda en fazla 500 ABD Doları’na kadar ödeme yapılacaktır. Bu teminatın geçerli olabilmesi için ilgili havayolu şirketinin yetkili bölümünden alınan durumu gösterir bir belge ile birlikte size ait biletin ve kimliğin fotokopisi ibrazına ihtiyaç duyulmaktadır.
Hukuki Masraflar: Seyahatiniz esnasında yaralanmanıza, hastalanmanıza veya ölümünüze sebep veren üçüncü şahıslara karşı açılan davalarda, İş Bankası Yardım, avukat organize ederek avukat masraflarınızı 2500 ABD Doları’na kadar karşılayacaktır.
Yurtdışında Hukuki Danışma: İsteğiniz üzerine ihtiyaç duyduğunuz konu ile ilgili bir avukat referansı verilerek kontak kurulması İş Bankası Yardım tarafından sağlanacaktır. Bu hizmet tamamı ile bir organizasyon hizmetidir, masraflar kart hamili tarafından karşılanacaktır.
Yurtdışında Tıbbi Danışma: Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane ve teşhis merkezleri adresleri ve telefon numaraları konusunda ihtiyacınız halinde bilgi verilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyelerde bulunulur ancak tanı konmaz ve ilaç önerilmez.
Bilgi Servisi: Pasaport, vize, seyahat bileti gibi zaruri belgelerinizin kaybolması ya da çalınması durumunda, çalınan ya da kaybolan bu belgelerin tekrar elde edilebilmesi için yerine getirilmesi gereken formalitelerle ilgili olarak yerel yetkili ve kuruluşların telefon ve adresleri ücretsiz olarak hizmetinize sunulacaktır.
Yukarıda belirtilen avantajların kapsamı ve sigortalı hizmetlerimizden yararlanma koşulları ile sigorta kapsamı dışındaki diğer durumlarla ilgili olarak, 444 02 02 numaralı çağrı merkezimizden ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Yukarıda belirtilen hizmetlerin içeriğinde, Banka tarafından önceden bildirilmeksizin değişiklik yapılabilir.
|