|
Sigorta Ayrıcalıkları
Kaybolma ve Çalınma Sigortası: Maximiles Select Kartınız, kaybolma ya da çalınma durumuna karşı sigortalıdır. Bu sigorta ile, kartlarınızı kaybetmeniz veya çaldırmanız durumunda kötü niyetli üçüncü kişilerce uğratılacağınız zararlar teminat altına alınmaktadır.
01.03.2006 tarihinde yürürlüğe giren 5464 no’lu Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, kart hamilleri, yapacakları kayıp ya da çalıntı bildiriminden önceki yirmi dört saat içinde kartları ile gerçekleştirilen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL. ile sınırlı olmak üzere sorumludurlar.
Kartın kullanımının, bir kod numarası, şifre veya kimliği belirleyici başka bir yöntemin kullanılmasının gerektirdiği işlemler ise sigorta kapsamı dışındadır.
Söz konusu sigorta hizmetinden yararlanmak için İş Bankası Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümü’ nün 0212 473 52 97 numaralı telefondan arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeniz yeterli olacaktır.
Ferdi Kaza Sigortası: Maximiles Select Kart başınıza gelebilecek istenmeyen olaylara karşı size ücretsiz Ferdi Kaza Sigortası teminatı sunmaktadır. Ferdi Kaza Sigortası ile, asıl ve ek kart sahiplerinin maruz kalacakları kazalar neticesindeki ölüm ve daimi maluliyet (sürekli tam sakatlık) halleri 2.500 TL.'ye kadar teminat altına alınmaktadır. Ölüm halinde, sigortadan kanuni varisler yararlanmaktadır. Sigortadan yararlanabilmek için, kart sahibi veya kanuni varislerinin kaza tarihinden itibaren en geç 3 ay içinde İş Bankası Kartlı Ödeme Sistemleri Müdürlüğü'nün 0212 473 52 97 numaralı telefonunu arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeleri ve Bankamıza yazılı olarak başvurmaları gerekmektedir.
Alışveriş Sigortası: Maximiles Select Kartınızla satın aldığınız bir ürün kaybolur ya da hasar görürse, Alışveriş Sigortanız sizi koruyacaktır. Alışveriş Sigortası ile, asıl ve ek kart sahiplerinin kredi kartlarını kullanarak satın alacakları veya satın alarak başka birine hediye edecekleri mallar için sigorta klozları kapsamında tanımlanmış olan kayıp,çalıntı veya hasar* halleri, malların kredi kartı ile satın alındığı tarihten itibaren 90 günlük süre içinde ve olay başına 2.000 TL.'ye kadar teminat altına alınmaktadır. Söz konusu sigorta hizmetinden yararlanmak isteyen İş Bankası müşterilerinin, olayın meydana geldiği yerdeki polis ya da başka bir yetkili makama 36 saat içinde bildirimde bulunduktan sonra İş Bankası Kartlı Ödeme Sistemleri Müdürlüğü'nün 0212 473 52 97 numaralı telefonunu arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeleri gerekmektedir.
Seyahat Kaza Sigortası: Maximiles Select Kart sahipleri ile eş ve 18 yaşın altındaki (öğrenciyse 23 yaş altı) çocukları, yolculuk bilet ücretlerini kartları ile ödemiş olmaları koşuluyla, kaza halinde azami 150.000 ABD Doları tutarında ölüm ve daimi maluliyet sigortasından yararlanmaktadırlar.
Acil Nakit Avans Ödemesi ve Kart Yenilemesi : Yurtdışında iken kredi kartlarını kaybeden veya çaldıran kart sahiplerine tanınan diğer bir imkan da, acil nakit avans ödemesi ve kart yenilenmesidir. Kartınızı kaybeder ya da çaldırırsanız, durumu bir MasterCard Global servis veya VISA merkezine bildirdiğiniz takdirde talebiniz üzerine 5.000 ABD Dolarına kadar nakit avans verilmekte, 48 saat içinde kartınız yenilenmektedir.
MasterCard Yurtdışı Acil Hizmetlerinden yararlanabilmek için aşağıdaki telefon numaralarını arayabilirsiniz.
ABD : 1-636-722-7111
Almanya : 0800-819-1040
Avustralya : 1800-120-113
Fransa : 0-800-90-1387
Güney Afrika : 0800-990418
Hollanda : 0800-022-5821
İngiltere : 0800-96-4767
İsrail : 180-941-8873
İsviçre : 0800-89-7092
İtalya : 800-870-866
Japonya : 00531-11-3886
Kanada : 1-800-307-7309
Yunanistan :00-800-11-887-0303
Diğer ülkeler : 1-636-722-7111
Visa Yurtdışı Acil Hizmetlerinden yararlanabilmek için aşağıdaki telefon numaralarını arayabilirsiniz.
ABD : 1-800-847-2911
Almanya : 0800-811-8440
Avustralya : 1-800-125-440
Fransa : 0800-90-1179
Güney Afrika : 0800-990-475
Hollanda : 0800-022-3110
İngiltere : 0800-89-1725
İsrail : 1-80-941-1605
İsviçre : 0800-89-4732
İtalya : 800-819-014
Japonya : 00531-11-1555
Kanada : 1-800-847-2911
Yunanistan :00-800-11-638-0304
Diğer ülkeler : +1 410 581 9994
Maximiles Select Kart Hamillerine Özel Yurtiçi Hizmetler
Araç Yardım Hizmetleri:
*Aşağıda tanımlanan hizmetlerden yararlanma hakkı, araç çekme ve kurtarma hizmetleri dışında Daimi İkametgah’dan 25 km. uzakta yürürlüğe girecektir. Altı çizilen bu hizmetler için herhangi bir kilometre kısıtlaması yoktur. Konut Teminatları Daimi İkametgah’ta verilmektedir.
Aracın Çekilmesi ve Kurtarılması: Aracınızın arızalanması ya da bir kazaya uğraması durumunda en yakın tamirhaneye ya da yetkili servise çekilmesi ve çekici masraflarının ödenmesi İş Bankası Yardım’ın bir hizmetidir.
Bir karayolunda giderken aracın devrilme veya şarampole yuvarlanması nedeniyle hareketsiz kalması durumunda, mümkün olabilen durumlarda aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması için gerekli organizasyon 150 ABD Doları limite kadar sağlanacaktır.
Söz konusu hizmet kapsamında, aracınızın tamir masrafları tarafınıza aittir.
Aracın arızalanması veya kaza yapması nedeniyle ikamet veya seyahat: Aracınızın tamir süresi arızalanmayı izleyen 48 saati aşarsa, İş Bankası Yardım evinize dönüş için gerekli seyahat masraflarınızı ve seyahatinize devam etmek istemeniz durumunda eve dönüş masraflarını aşmamak koşuluyla planlanan yere kadar olan seyahat masraflarınızı karşılayacaktır.
Size yukarıda sunduğumuz seçeneklere rağmen yolunuza devam etmeden aracın tamirini beklemek isteyebilirsiniz. Bu durumda, arıza 24 saat içinde tamir edilemezse, azami 3 gece(oda+kahvaltı) beş yıldızlı (5 yıldızlı otel yoksa en yüksek yıldıza sahip otelde) bir otelde konaklamanız için gerekli organizasyonlar yapılır ve bedelleri İş Bankası Yardım tarafından ödenir.
Tamir Edilmiş Aracın Alınması için Seyahat: Aracınızın tamir süresi arızalanmayı izleyen 72 saati aşarsa, İş Bankası Yardım, tamir edilmiş aracın alınması için sizin veya tayin edeceğiniz bir kişinin aracın bulunduğu yere kadar seyahat masraflarını karşılayacaktır.
Profesyonel Sürücü Hizmeti: Seyahatiniz sırasında aracı kullanmayı imkansız kılan hastalık veya kaza geçirmeniz ya da vefat durumu halinde araçta bulunan diğer kişiler aracı kullanamayacak durumdaysa, İş Bankası Yardım araçta bulunanları eve veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin eder.
Araç Muayene Hizmeti
İş Bankası Yardım sadece binek ve hafif ticari araçların trafik muayene işlemlerini İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve Adana il sınırları içerisinde olmak üzere kart hamilleri yerine organize etmektedir. İş Bankası Yardım gerekli olan belge ve araç gereçlerin temin edilmesi konusunda kart hamiline yardımcı olmakta; görevlendirilen bir şoför ya da çekici vasıtasıyla aracın teslim alınmasını, trafik muayenesine götürülmesini ve geri getirilmesini sağlamakta ve ihtiyaç olması halinde kart hamiline ücret karşılığında ikame araç temin etmektedir. Araç Muayene Hizmetine ilişkin resmi masraflar ile hizmet bedeli kart hamili tarafından karşılanmaktadır.
İş Bankası Tıbbi Yardım:
*Aşağıda tanımlanan hizmetlerden yararlanma hakkı, Daimi İkametgahtan 25 km. uzakta ve en fazla birbirini izleyen 60 güne kadar seyahat edilmekte ise tüm Türkiye’de temin edilecektir.
Seyahatiniz sırasında karşılaşabileceğiniz sağlık problemlerinde en uygun nakil aracıyla en yakın tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine nakil için gerekli organizasyon sağlanacaktır.
Söz konusu hizmet tamamı ile bir organizasyon hizmeti olup, oluşacak masraflar size aittir. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.
Sigortalı’nın Taburcu Olduktan Sonra Daimi İkametgâh’a Nakli: Taburcu olduğunuzda, eve dönüşünüzün en uygun koşullarda sağlanması ve masraflarınızın karşılanması da İş Bankası Yardım’ın bir diğer hizmetidir. Naklin yapılabilmesi için tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.
Sigortalının Aile Üyelerinden Birinin Seyahati: Eğer sağlık durumunuz 5 günden fazla hastanede kalmanızı gerektiriyorsa, bir aile üyesinin hastanenin bulunduğu yere seyahat masraflarını, bir sınır olmaksızın İş Bankası Yardım karşılar. Aile üyesinin konaklama masraflarının(oda+kahvaltı) en fazla 5 gece ile sınırlı olmak üzere ve gecelik azami 100 ABD Doları’na kadar karşılanması da İş Bankası Yardım’ın hizmetidir.
Acil Mesajların İletilmesi: Talep etmeniz halinde, tıbbi yardım konusuna giren durumlarda acil ve gerekli mesajlarınızın ilgili yerlere ve kişilere iletilmesi sağlanır.
Vefat Eden Sigortalı’nın ve Eşlik Eden Birinci Derece Aile Üyelerinin Nakli: Vefat durumunda ise cenazenin vefat yerinden Türkiye sınırları içinde toprağa verileceği yere taşınması, taşınmayla ilgili tüm işlemlerin organize edilmesi ve idari işlemlerin yerine getirilmesi de İş Bankası Yardım tarafından sağlanır. (Eşlik eden birinci derece aile üyelerinin evlerine dönüşünün temini ve masrafların karşılanması da bu hizmet kapsamındadır).
Tıbbi Danışma: Seyahatiniz sırasında tıbbi bir konu hakkında telefonla danışmanız durumunda, en kısa sürede bu konuyla ilgili yanıtların verilmesi sağlanır. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane ve teşhis merkezleri adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyelerde bulunulur, ancak tanı konmaz ve ilaç önerilmez.
Ev Yardım:
Tesisat: Evinizin sıhhi tesisatında, evinize ait su vanasından başlayıp musluklara kadar olan kısımlarda meydana gelebilecek arızalar İş Bankası Yardım hizmetleri kapsamındadır.
Elektrik: Evinizin elektrik tesisatında, evinize ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına (elektrik anahtarı, priz, vb. hariç) kadar olan kısımlarda meydana gelebilecek arızalar İş Bankası Yardım Hizmetleri kapsamındadır.
Anahtar: Herhangi kazai bir sebep veya hırsızlık sonucu kilitlerdeki hasara, anahtarların çalınması veya kaybedilmesine bağlı olarak evinize girememeniz durumunda, İş Bankası Yardım anlaşmalı bir çilingiri evinize gönderecektir.
Cam İşleri: Evinizin dış cephesinde bulunan camların hasar görmesi (kırılma veya çatlama) durumunda İş Bankası Yardım evinize anlaşmalı camcı gönderecektir.
Acil ev yardım hizmetleri konutu korumak maksadıyla sağlanacaktır. Dahili su tesisatı, elektrik tesisatı, anahtar işleri ve cam işlerinde İş Bankası Yardım bir yıl içinde 3 olay için olay başına 100 ABD Doları sınırına kadar çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılayacaktır. Bu miktarı aşan masraflar, onaylamanız durumunda, tarafınızdan doğrudan teknik servis elemanına yapılacaktır. Eğer limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece 100 ABD Doları sınırına kadar olan tamirat yapılır. Dış etkenlerden dolayı meydana gelebilecek hasar durumu kapsam dışıdır. (Cam kırılması hariç).
Evde Sağlık Bakımı
Söz konusu hizmetlerden yararlanabilmeniz için İş Bankası Yardım’ın (0212) 473 50 50 numaralı telefonunu aramanız yeterlidir. Bu hizmetlerden yararlanılması halinde ödeme tarafınızca karşılanacaktır.
Doktor veya Ambulans Gönderilmesi: Evinizde sürekli ikamet eden aile üyelerinden birinin konutta meydana gelen ciddi hastalığı veya yaralanması durumlarında evinize doktor ya da ambulans gönderilmesi sağlanır. Bu hizmetlerle ilgili çıkabilecek tüm masraflar tarafınıza ait olup İş Bankası Yardım sadece gerekli organizasyonu sağlayacaktır.
Uzman Hemşire, Solunum Terapisti veya Refakatçi Gönderilmesi: Evinizde sürekli ikamet eden bir aile üyesi ve sizin için; konutta meydana gelen su basması, yangın ve patlama sonucu yaralanma halinde veya ameliyat sonrası ya da ciddi hastalık sonucu evde bakım gerekmesi durumunda, konuta uzman hemşire, solunum terapisti veya refakatçi gönderilmesi organizasyonu sağlamak İş Bankası Yardım’ın bir diğer hizmetidir.
Anne ve Yeni Doğan Bebek Servisi: Ailenize yeni bir üye katıldığında talebiniz üzerine aşağıda yer alan konularda evinize uzman kişilerin gönderilmesi, yine İş Bankası Yardım’ın hizmetleri arasında yer almaktadır.
• Anne ve bebeğin her türlü sağlık ihtiyacının ve bakımının sağlanması,
• Anneye, bebek bakımı ve beslenmesi konusunda gerekli bilginin sağlanması,
• Sarılık durumunda, fototerapi tedavisinin uygulanabilmesinin sağlanması hizmetlerini içermektedir.
Profesyonel Ev Hizmetleri Organizasyonu: Acil hizmetlerin düzenlenmesi ile ilgili olmayan her durum için, (0212) 473 50 50 numaralı telefonu aradığınızda, aşağıda sayılan iş kolları hakkında bilgi alabilir veya talebiniz doğrultusunda ilgili teknisyenlerin tarafınıza ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz. Bu hizmetlerden yararlanılması durumunda oluşacak masraflar, tarafınızca doğrudan teknik servis elemanına yapılır. Söz konusu iş kolları, sıhhi tesisat, kalorifer tesisatı (doğalgaz hariç), cam, elektrik, kartonpiyer işleri, doğrama-tamir işleri, yer döşeme ahşap işleri (parke, halıfleks, mineflo, lambiri ahşap kaplama vb.) sıva/duvar, kartonpiyer, tavan kaplama, boya, çilingir, çatı tamiri ve elektrikli ev aleti tamirlerini kapsamaktadır.
Bilgi ve Organizasyon Servisi:
Turistik Bilgiler: İsteğiniz doğrultusunda, seyahat acenteleri, turizm ofisleri, turist rehberleri, turizm polisi, büyükelçilik ve konsolosluklar, vize ve pasaport işlemleri ile ilgili bilgi verilecektir.
Yol ve Kaza Durumu Bilgileri: Talebiniz üzerine Türkiye’de yol ve kaza durumu, otomotiv yetkili servis ve bayileri hakkında bilgiler sağlanacaktır.
Sağlık Kuruluşları ile İlgili Bilgiler: Talep etmeniz durumunda, hastane, doktor, hemşire, nöbetçi eczane ve ambulans şirketleri ile ilgili adres ve telefon numaraları verilecek, cenaze nakli ve defin organizasyonu da dâhil olmak üzere mümkün olabilen durumlarla ilgili her türlü organizasyon hizmetinize sunulacaktır.
Ulaşım Araçları ile İlgili Bilgiler: Havayolu şirketleri, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri ve her türlü ulaşım aracına yönelik adres ve telefon bilgileri talebiniz halinde tarafınıza bildirilecek, mümkün olan durumlarda rezervasyon işleminiz sizin adınıza gerçekleştirilecektir.
İş Organizasyonları: İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri) gibi işle ilgili malzemelere ait masraflar size ait olmak üzere organizasyon işleri İş Bankası Yardım tarafından sağlanacaktır.
Diğer Bilgi Hizmetleri: Jandarma, belediye, bakanlıklar, bankalar, meslek odaları, hastaneler, haber ajanslarına ait vs. telefon ve adresleri ile tüm beyaz ve elektrikli ev eşyası üreticilerinin bayii ve servislerine ait telefon hizmetleri talebiniz halinde tarafınıza bildirilecektir.
Sayılan hizmetlerin yanı sıra, döviz kurları, restoran ve eğlence merkezleri, konaklama, kültürel aktiviteler, hayvan bakımı, yaşlılar ve çocuklar için bakım, çiçek gönderme, limuzin ve şoför kiralama hizmetlerine ilişkin bilgilendirme gerçekleştirilecek ayrıca mümkün olabilen durumlarda rezervasyon işleri adınıza İş Bankası Yardım tarafından yapılacaktır.
Maximiles Select Kart Hamillerine Özel Yurtdışı Hizmetler
*Aşağıdaki teminatların tamamı, birbirini izleyen 60 günü aşmayan yurtdışı seyahatleri için geçerlidir. Seyahatin iptali teminatı Türkiye sınırları dahilinde seyahate çıkmadan önce geçerli olacaktır.
Tıbbi Nakliye: Yurtdışı seyahatiniz sırasında ani bir hastalık veya yaralanma durumunda, İş Bankası Yardım anlaşmalı doktoru tarafından kabul edilen en uygun nakil aracılığıyla en yakın tıbbi merkeze, bir tıbbi merkezden diğerine ya da taburcu olduktan sonra evinize nakil için gerekli tüm giderler 1500 ABD Doları limit dâhilinde karşılanır.
Bir tıbbi merkezden diğer bir tıbbi merkeze nakil, ancak bulunulan tıbbi merkezde hastaya yapılacak tedavi için gerekli donanım ve tıbbi ekip yoksa sağlanacaktır. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.
Yurtdışı Özel Seyahat Sigortası: Yurtdışı seyahatleriniz sırasında karşılaşabileceğiniz, hastalık, kaza gibi durumlarda ortaya çıkan hastane, ameliyat ve tedavi masrafları ile ilgili doktorun yazdığı ilaçların masrafları 30.000 Euro’ya kadar teminat altındadır.
Sağlık durumunuzun herhangi bir tıbbi nakliyeyi olanaksız kılması halinde durumun değerlendirilmesi için bir doktorun size ulaştırılması sağlanır.
Yurtdışı Tıbbi Referans: Beklenmeyen hastalığınız ya da bir kazaya bağlı yaralanmanız durumunda İş Bankası Yardım gerekli tedaviyi organize edecektir. Söz konusu organizasyon en uygun tıbbi medikal kuruluşa yönlendirilmenizi ve randevu alınmasını içerir.
Acil Mesajların İletilmesi: Seyahat Yardım Hizmetlerimiz kapsamındaki konularla ilgili acil veya gerekli mesajların iletilmesi sağlanır.
Hastane Depozitoları: Acil koşullar altında hastaneye yatmanız gerektiğinde, 5000 ABD Doları depozito ödenir.(Geri ödemede 45 gün süresince faiz alınmayacaktır)
Hukuki Referans: İhtiyaç duyduğunuz konu ile ilgili bir avukat referansı verilerek, kontak kurmanız sağlanacaktır. Bu hizmet tamamı ile bir organizasyon hizmeti olup, oluşacak masraflar size aittir.
Kişisel Hizmetler:
Tercüman, avukat vb. temini konularında danışmanlık hizmeti verilir. (Oluşacak masraflar tarafınıza aittir.)
Cenazenin Nakli: Vefat durumunda, cenazenin ülkeye geri gönderilmesi 10.000 ABD Doları’na kadar teminat altında olup, gerekli tüm organizasyonlar sağlanmaktadır. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışındadır.
İlaç Gönderilmesi Organizasyonu: Seyahat ettiğiniz yerde bulunmayan ilaçların nakli sağlanır ve kargo masrafı ödenir. (İlaç bedeli tarafınıza aittir.)
Çocukların Yol Masrafları: Hastalık ya da yaralanmanız durumunda yanınızda olan ve kendilerine eşlik edecek kişi bulunmayan 15 yaşın altındaki çocuklarınızın gerektiğinde bir refakatçiyle birlikte ülkesine geri gönderilmesi 1500 ABD Doları limit dâhilinde sağlanır.
Bagaj Kaybı: Yurtdışı tarifeli uçuşlarınızda bagajın kaybolması, çalınması veya zarar görmesi halinde, Havayolu Şirketi’nce belirlenen süre içerisinde (Minimum 21 gün) bulunamaması durumunda havayolunun kayıp, zarar ya da çalınma raporu şartı ile birlikte 1000 ABD Doları limit dâhilinde ödeme yapılacaktır. Söz konusu hizmetten yararlanabilmeniz için bagaj içeriğinin listesini, tahmini fiyat ve alış tarihlerini, havayolu şirketinden alınan tazminat ödeme belgesini ibraz etmeniz gerekmektedir. Para, mücevher, kredi kartı ve herhangi bir doküman bu teminat kapsamı dışındadır.
Bagajın bulunması ve ulaştırılması: Bagaj ve şahsi eşyalarınızın kaybolması durumunda, gerekli raporların hazırlanması konusunda yardımcı olunur ve bagajlarınızın bulunması durumunda, evinize veya seyahat için tasarlanan varış yerine gönderilmesi sağlanır.
Nakit Avans: Cüzdanınızın, kredi kartınızın veya bagajınızın kaybolması veya çalınması durumunda, ani hastalık ve kaza durumunda acil ihtiyaçlarınızı karşılayabilmeniz için 1500 ABD Doları limit dâhilinde nakit avans verilir. Söz konusu hizmetten yararlanabilmeniz için yetkili mercilerden acil durumla ilgili onaylı bir rapor sağlamanız gerekmektedir.
Seyahatin İptali Masrafları: Yurtdışı seyahatinizin başlangıç tarihinden ve kullanacağınız ulaşım aracı hareket etmeden önce, satın aldığınız bir yurtdışı seyahat paketi için seyahat acentesine bir ödeme yapmış olmak şartıyla, (ölüm, ciddi ve önemli kaza veya hastalık durumlarında, ev veya işyerindeki hırsızlık, yangın veya patlama, doğal afetler nedeniyle oturulamaz hale gelmesi vb) zorunlu nedenlerden dolayı seyahatinizi iptal etmek zorunda kalırsanız, taşımacı firmadan ya da sorumlu yerlerden gerekli yazıların alınması şartıyla, seyahatin iptali masrafları 1500 ABD Doları limit dâhilinde karşılanacaktır.
Seyahat Gecikmesi: Seyahatiniz sırasında tarifeli yurtdışı uçuşun teknik bir problem, hava koşulları veya resmi yetkililer tarafından mücbir sebep olarak belirtilen bir nedenden dolayı 4 saatten fazla bir gecikmede bulunması durumunda, gecikme sebebiyle müşteri tarafından katlanılan acil ve zorunlu nitelikteki giderlere ilişkin orijinal faturaların gönderilmesi koşuluyla, 4 saatten sonra her saat için 50 ABD Doları ödenecektir. Söz konusu ödemeler 12 saat ve azami 600 ABD Doları ile sınırlıdır.
Bagaj Gecikmeleri: Yurtdışı tarifeli uçuşlarınızda, bagajınızın kaybolup varışı müteakip 24 saat içerisinde bulunamaması, havayolunun kayıp raporu şartı ile kişisel ihtiyaçlarınızı karşılamanız için yapmış olduğunuz masrafların orijinal faturalarını ibraz etmeniz durumunda 500 ABD Doları limit dâhilinde ödeme yapılacaktır.
Bilgi Servisi: Seyahatiniz esnasında, pasaport, vize, seyahat bileti gibi zaruri belgelerinizin kaybolması ya da çalınması durumunda çalınan ya da kaybolan belgelerin tekrar çıkarılması için yerine getirilmesi gereken formalitelerle ilgili olarak yerel yetkili ve kuruluşların telefon ve adresleri ücretsiz olarak sağlanacaktır. Ayrıca, seyahatiniz ile ilgili gerekli olabilecek vize, pasaport, seyahat acentesi gibi konularda Türkiye’de elde edilebilecek bilgilerin iletilmesi hizmeti sağlanacak ve mümkün olabilen durumlarda yine Türkiye’de rezervasyon yapılabilecek, tercüme hizmetleri sağlanacaktır.
Uçağın Kaçırılması: Yurtdışı tarifeli uçuşlarınızda uçağınızın hava korsanları tarafından kaçırılması durumunda en fazla 1000 ABD Doları’na kadar ödeme yapılacaktır. Söz konusu hizmetten yararlanabilmeniz için ilgili havayolu şirketinin yetkili bölümünden alınan durumu gösterir bir belge ile birlikte, bilet ve kimlik fotokopiniz gerekmektedir.
Hukuki Masraflar: Bir trafik kazası sonucu gerçekleşen ve kazadan doğan cezai savunma masrafları 5000 ABD Doları’na kadar İş Bankası Yardım tarafından ödenecektir.
Yukarıda belirtilen avantajların kapsamı ve sigortalı hizmetlerimizden yararlanma koşulları ile sigorta kapsamı dışındaki diğer durumlarla ilgili olarak, 444 02 02 numaralı çağrı merkezimizden ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Yukarıda belirtilen hizmetlerin içeriğinde, Banka tarafından önceden bildirilmeksizin değişiklik yapılabilir.
|