Bilet Al

Hemen Başvur

Bize Ulaşın | Yardım/SSS

Ana Sayfa > Yardım/SSS > Sıkça Sorulan Sorular

Yardım/SSS

Kredi Kartı Kullanım Kılavuzu

Kredi Kartı Sözlüğü

Sıkça Sorulan Sorular

İlgili Bağlantılar

Sıkça Sorulan Sorular

Ara

Maximiles

Maximiles nedir?

Maximiles, yurtiçi ve yurtdışı tüm alışverişlerde kullanabileceğiniz, yaptığınız alışverişlerden belirli oranlarda MaxiMil kazandıran, kazandığınız MaxiMillerle uçak bileti alabileceğiniz bir kredi kartıdır. Detaylı bilgi için MaxiMil hakkında sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Maximiles’ım Maximum özelliklere sahip mi?

Maximiles aynı zamanda Maximum özelliklere sahiptir, böylece Maximum üye işyerlerinde yapacağınız alışverişlerden MaxiPuan kazanır, bu MaxiPuanları alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Dilerseniz Maximiles ile yaptığınız alışverişlerinizden biriktirdiğiniz MaxiPuanları bilet alımı sırasında MaxiMil'e çevirebilirsiniz. (1 MaxiPuan=1 MaxiMil). Maximiles ile yaptığınız alışverişleri taksitlendirmenizin yanı sıra, Maximum dünyasının sunduğu Maximum Fırsat, Taksitli Nakit Avans, Sanal Kart gibi çeşitli hizmetlerden de Maximiles'ınız ile faydalanabilirsiniz.

Maximiles’ım ile MaxiPuan da kazanır mıyım?

Maximiles, Maximum özelliklere sahip bir kredi kartıdır. Bu sayede Maximiles ile Maximum işyerlerinde yapacağınız alışverişlerden MaxiPuan kazanırsınız. Maximiles ile kazandığınız MaxiPuanları ister alışverişlerinizde MaxiPuan olarak kullanabilir, isterseniz MaxiMillerinizle uçak bileti alımı sırasında birebir MaxiMil'e çevirerek kullanabilirsiniz.

Maximiles ile Maximum kampanyalarından yararlanabilir miyim?

İlgili kampanyanın koşullarında bildirildiği takdirde Maximiles, Maximum kampanyalarına dahildir. Ancak, Maximiles’ın dahil olduğu Maximum kampanyalarından kazanılan MaxiPuanlar, uçak bileti alımı sırasında MaxiMil'e çevrilerek kullanılamaz.

Maximiles'a nereden başvururum?

o İş Bankası şubeleri
o maximiles.com.tr
o isbank.com.tr
o İnternet Şubemiz

Maximiles ödemelerimi nereden yapabilirim?

o İş Bankası şubeleri
o Bankamatik
o Mobil Bankacılık
o 0 850 724 0 724
o İsbank.com.tr
o Otomatik ödeme talimatı

Maximiles ücretleri ve faiz oranları nedir?

Maximiles ücretlerine ve faiz oranlarına Maximiles'ı Keşfedin başlığı altında Faiz ve Ücretler sayfasından ulaşabilirsiniz.

Maximiles'ın kullanıcılarına sunduğu uçuş ve transfer hizmetleri nelerdir?

• Ankara Esenboğa Havalimanı otoparkında indirimli vale parking hizmetinden faydalanmanız halinde, 3 saatin üzerindeki 7 günü aşmayan otopark kullanımlarınızdan %50 indirimle (abonelikler hariç) yararlanırsınız.

Uçuş ve transfer hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgiye Maximiles’ı Keşfedin altındaki "Transfer Ayrıcalıkları" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Maximiles'ın sunduğu özel sigorta ve hizmetler nelerdir?

Maximiles sahibi müşterilerimize özel pek çok sigorta ayrıcalıkları ile yurtiçinde ve yurtdışında özel hizmetler sunulmaktadır. Tüm sigorta ve özel hizmetlerimiz ile ilgili detaylı bilgi için Maximiles Kart Seçenekleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Maximiles ek kart alabilir miyim?

Maximiles Standart veya Maximiles Select kredi kartınıza bağlı olarak Maximiles ek kart talebinde bulunabilir, böylece MaxiMillerinizi daha hızlı biriktirerek daha kolay uçabilirsiniz.

Hesap özetimde bana ait olmadığını düşündüğüm bir harcama var,ne yapmalıyım?

Kartınız ile yapılan alışveriş veya nakit çekim işlemine ilişkin itirazınızın değerlendirebilmesi için Harcama İtiraz Formu’nun eksiksiz doldurularak Türkiye İş Bankası Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümü İtiraz Servisi’ne ait 0 212 316 08 06 numaralı faksa, harcamaitirazi@isbank.com.tr adresine veya herhangi bir şubemize iletebilirsiniz.

"Harcama itiraz formunu" bilgisayarınıza indirmek için

Cinemaximum hediye bilet nasıl kullanılır?

Kartınıza yüklenmiş olan her bir PNR bir kişilik sinema bileti yerine geçmekte olup kartınıza yüklü PNR’ların bilete çevrilebilmesi için Cinemaximum gişe görevlisine iletmeniz gerekmektedir. Kampanyalar kapsamında kartlara yüklenen PNR’ların kullanımında gün ve seans ayrımı yoktur. 3D ve IMAX filmler dahil, VIP ve 4DX gösterimler hariçtir.

Maximum Mobil’den sinema bileti nasıl alabilirim?

Maximum Mobil uygulaması üzerinden aktivasyonunuzu gerçekleştirdikten sonra, Cinemaximum sinema biletinizi “Fırsatlar” başlığı altında yer alan Cinemaximum menüsünden;
• Vizyondaki / Vizyona girecek filmlerin listesini ve film detaylarını görebilirsiniz,
• Uygulama üzerinden dilediğiniz yerde dilediğiniz zaman kart bilgilerini girmeden hızlı ve kolay bir şekilde biletinizi alabilir ve telefondaki barkodu göstererek salona geçebilirsiniz.
• Beğendiğiniz filmleri puanlayabilirsiniz,
• Film afişlerini okutarak, ilgili afişe ait filmin hangi sinemalarda olduğunu öğrenebilirsiniz,

Maximum Mobil’den aldığım sinema biletini nerede bulabilirim?

Uygulama üzerinden aldığınız sinema biletlerini Maximum Mobil içerisinde yer alan “Uygulama Hareketlerim” başlığının altındaki “Sinema Biletlerim” alanından görüntüleyebilirsiniz.

Maximiles Programı/MaxiMil

Maximiles'ı diğer mil programlarından ayıran fark nedir?

Bulduğunuz biletin fiyatı neyse mili de o! Maximiles'ınız, diğer mil programlarından farklı olarak, size uçak bileti alırken herhangi bir mil kısıtlaması koymaz. İstediğiniz yere gidebilmek, dünyaya istediğiniz izi bırakabilmek için, uçak bileti ücreti kadar MaxiMil biriktirmeniz yeterli olur. Örneğin, alacağınız bilet 30 TL ise 30 MaxiMil, 100 TL ise 100 MaxiMil yeterlidir. Üstelik yurtdışı bilet alırken MaxiMilleriniz destinasyona göre 1,5 veya 2 kat değerli kullanılır. Herhangi bir havayolu sınırlaması olmadan, istediğiniz havayolu şirketinin biletini alabilir, havayollarının düzenlediği tüm kampanyalarından serbestçe yararlanabilirsiniz.

Maximiles ile yaptığım alışverişlerden ne kadar MaxiMil kazanırım?

Maximiles ile yurtiçi ve yurtdışında ecza, toptan, vergi, sigorta ve telekomünikasyon sektörlerinin haricinde yapacağınız alışverişlerde %0,5 MaxiMil ve tek seferde azami 50 MaxiMil; ecza, toptan, vergi, sigorta ve telekomünikasyon sektörlerinde yapılan alışverişlerde ise %0,3 MaxiMil ve tek seferde azami 30 MaxiMil kazanılmaktadır. Detaylı bilgi için tıklayınız.

MaxiPuanlarımı MaxiMil'e çevirebilir miyim?

Maximiles ile kazandığınız her 1 TL tutarındaki MaxiPuan'ı uçak bileti alımınız sırasında 1 MaxiMil olarak kullanabilir ya da bu MaxiPuanları alışverişleriniz sırasında kullanabilirsiniz.

Maximum kredi kartım var, birikmiş MaxiPuanlarımı MaxiMil'e çevirebilir miyim?

Sadece Maximiles ile yaptığınız alışverişlerden kazanacağınız MaxiPuanlar MaxiMil'e çevrilebilmektedir.

MaxiMillerin son kullanma süresi var mı?

Evet. MaxiMillerin kazanıldıkları takvim yılının bitimini takip eden 2. yılın sonuna kadar kullanılmaları gerekmektedir. Bu süre zarfında kullanılmayan MaxiMiller, süre bitimini takip eden ay silinir.

MaxiPuanların son kullanım süresi var mı?

Evet. Bir takvim yılı boyunca, süreli kampanyalar haricinde, yapılan alışverişlerden kazanılan MaxiPuanların, takip eden iki yıllık sürenin sonuna kadar kullanılması gerekmektedir. Kullanılmayan MaxiPuanlar söz konusu sürenin bitiminde silinecektir.

Uçak Bilet Alımı

Kazandığım MaxiMilleri yurtiçi uçak bileti alırken nasıl kullanırım?

Bulduğunuz biletin fiyatı neyse mili de o! Biriktirdiğiniz Maximilleri, uçak bileti alımınızda 1 MaxiMil=1 TL olarak kullanır, böylece bölge ve yolcu kotaları olmadan bulduğunuz her uçak biletini bulduğunuz fiyattan alabilirsiniz. Örneğin, havalimanı vergileri ve hizmet bedeli dahil 150 TL tutarındaki yurtiçi uçak biletini satın almanız için 150 TL değerinde MaxiMil'inizin olması yeterlidir.

Kazandığım MaxiMilleri yurtdışı uçak bileti alırken nasıl kullanırım?

Yurtdışı uçak bileti alımında MaxiMillerinizi tüm Avrupa ve benzer uzaklıktaki ülkelere 1,5 kat, diğer uzak destinasyonlardaki ülkelere 2 kat değerli olarak kullanırsınız. Örneğin, 600 TL'lik bir İstanbul – Londra uçak bileti almak istiyorsanız, 400 MaxiMil'inizin, 1.500 TL'lik bir İstanbul – New York uçak bileti almak istiyorsanız 750 MaxiMil'inizin olması yeterlidir.
KKTC biletleri yurtiçi bilet kategorisinde yer almaktadır.
Destinasyon bazında MaxiMillerinizin kaç kat değerli olduğunu öğrenmek için Maximiles’ı Keşfedin altındaki “MaxiMil Hakkında” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

MaxiMil biriktirmeden de uçak bileti alabilir miyim?

MaxiMil'iniz yoksa Avans MaxiMil kullanarak uçak biletinizi alabilir, 1 yıl içerisinde kazanacağınız MaxiMillerle Avans MaxiMillerinizi kapatabilirsiniz. Avans alabileceğiniz MaxiMil tutarı kredi kartı limitiniz doğrultusunda hesaplanır ve bilet alımı sırasında müşteri temsilcimiz tarafından size bildirilir.
Avans MaxiMil Kullanım Koşullarını öğrenmek için Maximiles’ı Keşfedin altındaki “MaxiMil Hakkında” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

MaxiMillerimin yetmediği durumlarda da uçak bileti alabilir miyim?

Uçak bileti alımınız sırasında, MaxiMillerinizin ve MaxiMil'e çevrilmiş MaxiPuanlarınızın toplamının yeterli olmadığı durumlarda bilet fiyatının en fazla %30'unu Maximiles‘ınızla ödeyebilirsiniz. Yurtdışı biletlerde, uçtuğunuz destinasyona göre ödeme yapacağınız tutarın 1,5 veya 2 katı kredi kartınıza borç olarak kaydedilir.

Örneğin, 600 TL tutarında bir İstanbul - Londra uçak bileti almak istediğiniz zaman, ihtiyacınız olan MaxiMil tutarı 400 MaxiMil'dir. Ancak mevcut MaxiMil tutarınız 350 MaxiMil ise, 50 MaxiMil'i kredi kartınıza borç olarak kaydedebilirsiniz. Bu durumda, 50 MaxiMil'in kredi kartınıza yansıyacak TL karşılığı 75 TL olacaktır. 1.500 TL'lik bir İstanbul – New York uçak bileti almak istediğiniz zaman ise ihtiyacınız olan MaxiMil tutarı 750 MaxiMil'dir. Ancak mevcut MaxiMil'iniz 700 MaxiMil ise, 50 MaxiMil'i kredi kartınıza borç olarak kaydedebilirsiniz. Bu durumda, 50 MaxiMil'in kredi kartınıza yansıyacak TL karşılığı 100 TL olacaktır

Yurtiçi bilet için Avans MaxiMil kullandığımda avans tutarını kapatmazsam ne yapmam gerekir?

Kullandığınız Avans MaxiMillerin tamamının 1 yıl içinde kapatılması gerekmektedir. Avans MaxiMil kullandığınız tarihten itibaren 1 senenin sonunda, Avans MaxiMil'inizi kapatamamanız halinde eksik kalan avans MaxiMil tutarı, kredi kartınıza borç olarak kaydedilecektir.

Avans MaxiMil kullanarak yurtdışı bilet alırsam ve avansımı kapatmazsam ne kadar ödemem gerekir?

Avans MaxiMil kullanarak aldığınız yurtdışı biletlerinde, kullanmış olduğunuz Avans MaxiMil miktarını kapatamamanız halinde aldığınız biletin destinasyonuna göre kalan Avans MaxiMil miktarının 1,5 ya da 2 katına karşılık gelen tutar kredi kartınıza yansıyacaktır.

Açık bilet alabilir miyim?

Gidiş ve/veya dönüş tarihi açık olacak şekilde bilet düzenlenememektedir.

Aldığım biletin iadesi mümkün mü?

Alınan biletlerin iadesi mümkün olmamaktadır.

Biletimi nerelerden alabilirim?

Maximiles’ınızla 0 850 724 0 724'den ya da www.maximiles.com.tr sitesinde yer alan Bilet Al sekmesi aracılığıyla biletinizi alabilirsiniz.

Biletimi nasıl alacağım?

0 850 724 0 724 veya www.maximiles.com.tr sitesinde yer alan Bilet Al sayfasından almış olduğunuz biletler, alım sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize elektronik bilet formatında düzenlenerek gönderilecektir. Taşıyıcı havayolu kuruluşunun elektronik bilet uygulaması bulunmuyorsa, biletler belirteceğiniz adrese kurye ile teslim edilir.

Her havayolunun biletini alabilir miyim?

Maximiles'ınızla, Maximiles Seyahat Hattı'mızdan IATA'ya bağlı dilediğiniz havayolunun dilediğiniz biletini alabilirsiniz. Ayrıca, almış olduğunuz biletin havayolu şirketine ait –varsa- sadakat programlarından havayolu şirketinin kendi kuralları çerçevesinde yararlanabilirsiniz. Maximiles.com.tr'den ise yabancı havayollarının yurtdışı uçak biletleri ve THY yurtiçi ve yurtdışı uçak biletlerini satın alabilirsiniz.

Alabileceğim bilet sayısında bir sınırlama var mı?

MaxiMillerinizle alacağınız bilet sayısında herhangi bir sınırlama yoktur. Ancak, 1 yıl içinde Avans MaxiMiller ve MaxiMil'e çevirerek kullandığınız MaxiPuanlar ve kullandığınız Avans MaxiMillerin toplamı 4.000 MaxiMil ile sınırlıdır.

MercedesCard

MercedesCard'a kimler başvurabilir ?

MercedesCard Mercedes-Benz binek araç sahiplerine özel tasarlanmış bir kredi kartıdır. MercedesCard sahiplerine en iyi hizmeti verebilmek üzere kart numarası ile araç şasi numarası ilişkilendirilmektedir. Bu nedenle başvurunuzda araç ruhsatınız talep edilecektir. Şirketlere ait binek Mercedes-Benz otomobillerin kullanıcıları, şirketlerinden aracı kullanmaya yetkili olduklarına dair bir yazı ile talepte bulunabilirler.

Akaryakıt indiriminden hangi akaryakıt istasyonlarında yararlanabilirim?

%3 indirimden anlaşmalı Petrol Ofisi istasyonlarının öde-geç noktalarında MercedesCard'ınız ile yapacağınız akaryakıt alışverişlerinde faydalanabilirsiniz. Anlaşmalı POAŞ istasyonlarının listesine MercedesCard’ı Tanıyın sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Akaryakıt indiriminden yararlanabilmek için istasyonda yapmam gereken bir işlem var mı?

Akaryakıt indiriminde faydalanmak için anlaşmalı Petrol Ofisi istasyonlarının öde-geç noktalarında akaryakıt dolum işlemi yaptırmalısınız. İstasyon görevlisine akaryakıtınız doldurulmadan önce MercedesCard ile ödeme yapacağınızı mutlaka söyleyiniz. Bunu takiben kartınız pompadaki okuyucuda okutulacak, talep ettiğiniz tutar kadar akaryakıt aracınıza yüklenecek ve orijinal akaryakıt tutarı Mercedes Card'ınıza otomatik olarak %3 indirimli şekilde borç kaydedilecektir. İşleminiz tamamlandıktan sonra sistemde kayıtlı cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Bu sayede aracınızdan inmenize dahi gerek kalmadan akaryakıt alışverişinizi tamamlamış olacaksınız.

Akaryakıt indiriminden faydalandığımı nasıl anlarım?

Öde-geç noktasında gerçekleştirdiğiniz akaryakıt alımlarınızda, MercedesCard'ınızdan otomatik olarak %3 indirimli tutar tahsil edilir. Ödemenizin ardından sistemimizde kayıtlı olan cep telefonunuza bir bilgilendirme SMS’i gönderilir.Otomatik %3 indirimli ödemenizi ayrıca hesap özetinizden de takip edebilirsiniz.

MercedesCard'ıma bağlı ek kart alabilir miyim?

MercedesCard'ınıza bağlı ek kart talep edebilirsiniz. Ek MercedesCardlarınız da akaryakıt indiriminden faydalanabilir. Ek kartlarınızla birlikte 1 yılda kazanabileceğiniz toplam indirim tutarı 2.100 TL ile sınırlıdır.

MercedesCard'ım ile Petrol Ofisi istasyonlarından yaptığım tüm alışverişlerden %3 indirim kazanır mıyım?

%3 indirim yalnızca anlaşmalı Petrol Ofisi istasyonlarının öde-geç noktalarında yapılan akaryakıt alışverişleri için geçerlidir. Kartınızın çipi okutularak yapılan akaryakıt alımlarında ya da akaryakıt dışı alışverişlerinizde indirim yapılmaz.

Akaryakıt indiriminin herhangi bir sınırı var mıdır?

Her bir MercedesCard ile bir takvim yılı içinde alınabilecek azami indirim tutarı 2.100 TL'dir. MercedesCard ile alınacak indirim Petrol Ofisi A.Ş tarafından Positive Card’lara sunulan/sunulacak herhangi başka bir indirim ile birleştirilemez.

Akaryakıt indiriminden faydalanmak için ayrıca bir işlem yaptırmam gerekiyor mu?

İndirimden yararlanmak için herhangi bir işlem yaptırmanıza gerek yoktur. Akaryakıtınız aracınıza doldurulmadan önce MercedesCard'ınızı anlaşmalı Petrol Ofisi istasyonlarının öde-geç noktalarında okutarak akaryakıt alışverişinizin kartınıza otomatik olarak indirimli yansıtılmasını sağlayabilirsiniz.

Kartımı teslim alır almaz indirimli akaryakıt alışverişine başlayabilir miyim?

Akaryakıt indiriminden MercedesCard’ınızı teslim aldıktan hemen sonra faydalanmaya başlayabilirsiniz.

Mercedes aracımı satarsam yine de MercedesCard'ımı kullanmaya devam edebilir miyim?

MercedesCard'ınız üretilirken Mercedes marka binek aracınızın şasi numarası kartınıza tanımlanır. Aracınızın el değiştirmesi ve aracın yeni sahibi tarafından aynı şasi numarası ve gerekli belgeler ibraz edilerek yeni bir MercedesCard başvurusu yapılması durumunda, asıl ve ek kartlarınız Maximiles Select özellikleri ile geçerli olmaya devam eder ve son kullanma tarihinde Maximiles Select olarak yenilenir. Bu durumda kartınız ile akaryakıt indiriminden yararlanma hakkınız sona erer. Ancak, yeniden bir Mercedes marka araç satın almanız halinde, Şubelerimize yeni aracınıza ait belgeleri ibraz etmenizle beraber, asıl ve varsa ek kartınızı MercedesCard olarak yeniletebilirsiniz.

MercedesCard, Maximiles ve Maximum özelliklere sahip mi?

MercedesCard aynı zamanda Maximiles ve Maximum özelliklere sahip bir kredi kartıdır, bu sebeple MercedesCard’ınızla yaptığınız 200 TL’lik alışverişten 1 MaxiMil kazanabilir, kazandığınız MaxiMilleri bedava uçak bileti alımında kullanabilirsiniz. Alışveriş başına azami 50 MaxiMil kazanılabilir. Aynı zamanda Maximum üye işyerlerinde yapacağınız alışverişlerden MaxiPuan kazanır, bu MaxiPuanları alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Dilerseniz MercedesCard'ınızla biriktirdiğiniz MaxiPuanları bilet alımı sırasında MaxiMil'e çevirebilirsiniz. (1 MaxiPuan=1 MaxiMil). MercedesCard'ınızla yaptığınız alışverişleri taksitlendirebilirsiniz. Yanı sıra, Maximum dünyasının sunduğu Maximum Fırsat, Taksitli Nakit Avans, Sanal Kart gibi çeşitli hizmetlerden de MercedesCard'ınız sayesinde faydalanabilirsiniz.

MercedesCard ile Maximum kampanyalarından yararlanabilir miyim?

İlgili kampanyanın kampanya koşullarında bildirildiği takdirde MercedesCardlar Maximum kampanyalarına dahildir. Ancak, MercedesCardların dahil olduğu Maximum kampanyalarından kazanılan MaxiPuanlar, uçak bileti alımı sırasında MaxiMil'e çevrilerek kullanılamaz.

MercedesCard'a nereden başvururum?

o İş Bankası şubeleri
o maximiles.com.tr
o isbank.com.tr
o Internet Şubemiz
o Telefon Şubemiz
o Mercedes yazıp bir boşluk bırakarak TCKN'nizi 4402'ye göndererek

MercedesCard ödemelerimi nereden yapabilirim?

o İş Bankası şubeleri
o Bankamatik
o Mobil Banka
o 0 850 724 0 724
o İsbank.com.tr
o Otomatik ödeme talimatı

MercedesCard ücretleri ve faiz oranları nedir?

MercedesCard ücretleri ve faiz oranlarına Maximiles'ı Keşfedin başlığı altında Faiz ve Ücretler sayfasından ulaşabilirsiniz.